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FAQ
Puis-je modifier l’adresse de livraison?
Une fois la commande passée, il ne sera plus possible de la modifier. Cela inclut la modification de l’adresse de livraison, du mode d’expédition ou la suppression d’articles de la commande.
Si vous souhaitez modifier votre adresse, vous devez en informer le transporteur qui vous contactera le jour de la livraison pour convenir de l’adresse et de l’heure d’arrivée.
Quel est le délai de livraison de ma commande?
Une fois traitée, votre commande arrivera généralement dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables. Il peut arriver que le délai d’acheminement soit plus long, surtout s’il s'agit d’une commande plus importante. Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande au bout de 14 jours ouvrables, veuillez contacter notre service clientèle.
J’ai changé d’avis. Puis-je renvoyer ma commande?
Nous sommes désolés, mais étant donné que vous commandez des produits personnalisés, nous n’acceptons les retours que pour les articles endommagés ou défectueux.
Comment puis-je être sûr de la qualité des caftans YELLY PARIS ?
Nous nous engageons à maintenir des normes de qualité élevées. Chaque caftan est confectionné avec des matériaux de haute qualité et une attention méticuleuse aux détails.
Puis je commander un caftan en rupture ?
Oui, nous proposons parfois des précommandes pour des modèles en rupture.
N'hésitez pas à nous demander si un des modèles en rupture vous plaît.
