Livraison & retour
Nous nous efforçons de garantir une livraison efficace et fiable de nos produits. Les détails concernant les options de livraison et les délais estimés sont disponibles lors du processus d'achat sur notre site web. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des conditions de transport.
Pour des réponses aux questions fréquemment posées, nous vous invitons à consulter notre FAQ utile qui peut vous fournir des informations supplémentaires. Si vous avez des questions spécifiques concernant la livraison ou la politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter via les coordonnées fournies sur notre site web.
Puis-je me faire livrer en dehors de l’Union européenne?
Nous ne livrons actuellement qu’aux pays de l’Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
Puis-je modifier l’adresse de livraison?
Une fois la commande passée, il ne sera plus possible de la modifier. Cela inclut la modification de l’adresse de livraison, du mode d’expédition ou la suppression d’articles de la commande.
Si vous souhaitez modifier votre adresse, vous devez en informer le transporteur qui vous contactera le jour de la livraison pour convenir de l’adresse et de l’heure d’arrivée.
Comment puis-je suivre ma commande?
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera en cours d’acheminement. Si votre numéro de suivi est erroné ou si vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter notre service clientèle qui s’efforcera de vous aider.
Quel est le délai de livraison estimé une fois le colis expédié?
Le délai de production se compose du délai d'exécution et du délai de livraison. Les délais de livraison sont indiqués ci-dessous.
Pour calculer le délai de production (le temps écoulé entre le moment où vous passez la commande et le moment où vous la recevez), veuillez tenir compte du délai de livraison et ajouter :
- 2 jours ouvrables pour les commandes de 1-10 articles
Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les délais de livraison estimés en fonction du lieu et du transporteur
J’ai changé d’avis. Puis-je renvoyer ma commande?
Nous sommes désolés, mais étant donné que vous commandez des produits personnalisés, nous n’acceptons les retours que pour les articles endommagés ou défectueux.
Dans le cas présent, veuillez nous contacter à l’adresse support@lichtskin.com et nous vous contacterons dans les 7 jours ouvrables.
STANDARD à partir de 2 kg
Transporteur DPD, au sein de l’UE
4 jours ouvrables
Danemark, Autriche, Lettonie, Lituanie, Estonie
5 jours ouvrables
République tchèque, Slovaquie, Espagne, Roumanie, Pays-Bas, Belgique, Pologne, Italie, Hongrie, Allemagne, Suède
6 jours ouvrables
Bulgarie, Croatie, France, Grèce, Finlande, Irlande
7 jours ouvrables
Royaume-Uni
8 jours ouvrables
Portugal, Suisse
12 jours ouvrables
États-Unis
STANDARD à partir de 2 kg
Transporteur DHL Economy, hors UE
5 jours ouvrables
Pologne, Hongrie, République tchèque, Lettonie, Lituanie, Estonie, Danemark, Pays-Bas, Slovaquie, Suède, Belgique, Autriche, Croatie, Italie, Finlande, Irlande, France
6 jours ouvrables
Allemagne, Espagne , portugal , Roumanie, Bulgarie, Grèce
EXPRESS
Transporteur DHL Express, au sein de l’UE
2 jours ouvrables
France, Pays-Bas, Belgique, République tchèque, Espagne, Royaume-Uni, Italie, Autriche, Hongrie, Irlande, Allemagne, Danemark, Pologne, Suède, Finlande, Lettonie, Lituanie, Estonie, Slovaquie, Portugal, Roumanie, Bulgarie, Grèce , Croatie, Suisse
3 jours ouvrables
Etat-unis
Nos produits stars
Découvrez nos incontournables : des produits qui font sensation grâce à leur qualité exceptionnelle.
